Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В течении какого срока сервис делает проверку качества

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. При проверке качества товара выясняется его соответствие требованиям, установленным законом, условиям договора купли-продажи, обычно предъявляемым требованиям к этому виду товаров, целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при покупке товара, образцу и или описанию при покупке товара по образцу и или по описанию. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Обычно, передача товара на проверку качества оформляется типовым документом продавца, который подписывает потребитель. В случае если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества товара по закону о ЗПП

Приобретая мебель, бытовую технику, детские игрушки, автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что вещи будут качественными и прослужат длительное время. Сразу после покупки или в процессе использования изделия могут появиться недостатки, что заставляет задуматься о качестве товара. Если гражданин решил вернуть продукцию продавцу, потребуется пройти процедуру проверки качества. В статье рассмотрим , что такое проверка качества товара, в каких случаях и как проводится, сколько времени длится процедура проверки, что вправе требовать покупатель, если продукция оказалась некачественная.

Проверка качества товара — это определение соответствия продукции требованиям ГОСТов, ТУ, стандартов, технических регламентов.

Процедура проверки нормативными актами не установлена. Закон о защите прав потребителей содержит указание на то, что она проводится продавцом, изготовителем, импортером в случае необходимости часть 5 статьи Клиент вправе присутствовать при проверочных мероприятиях.

Обычно проверка качества проводится в магазине при покупке вещи. Например, сотрудник торгового центра тестирует утюг, чайник, телевизор, выясняет, соответствует ли техника требованиям, указанным в сопроводительной документации.

В отличие от экспертизы, проверка качества осуществляется обычным продавцом магазина, который проводит визуальный осмотр, устанавливает, можно ли использовать товар по назначению. Следует знать! В случае возникновения спора о причинах возникновения неисправностей продавец обязан провести независимую экспертизу. Услуги эксперта оплачиваются продавцом. Покупатель должен будет их возместить, если выяснится, что дефекты появились по его вине.

Клиент вправе потребовать проверку качества вещи как в момент ее приобретения, так и после. Если изделие не соответствует стандартам, то магазин принимает его обратно с целью выяснения причин появления недостатков. Покупателю желательно инициировать проведение проверки при приемке товара.

В случае выявления недостатков клиент вправе заменить его на качественный. Некачественное изделие остается в магазине до момента принятие решения о его дальнейшей судьбе. Потребителю выдается аналогичная продукция с надлежащими потребительскими свойствами. Он вправе отказаться от приобретения некачественной вещи и не вносить за нее плату. Бывает, что дефекты обнаруживаются не сразу. Клиент забирает товар домой, какое-то время им пользуется. В процессе эксплуатации появляются различные неисправности.

Гражданину не нужно соблюдать правила двух недель, проверять, входит ли вещь в список продукции, не подлежащей возврату. Некачественные товары должны приниматься продавцом на проверку в любое время после совершения покупки при условии соблюдения гарантийного срока. Проверка позволяет клиенту подтвердить, что его претензии являются обоснованными. Он может добиться от магазина ремонта изделия, замены на аналогичное или возвращения его стоимости. Пример из судебной практики.

Владимиров Н. При совершении покупки техника была в исправном состоянии. После оплаты товара клиент забрал его домой и какое-то время им пользовался. В процессе эксплуатации выяснилось, что у телефона не работает камера, в связи с чем потребитель обратился в торговый центр с претензией.

Продавец не дал ответ на претензию и не забрал технику на проверку. Следов попадания жидкости, механических повреждений, а также прочих нарушений правил эксплуатации обнаружено не было.

Эксперт сделал вывод о наличии скрытого производственного дефекта. В процессе разбирательства по инициативе торгового центра была проведена судебная экспертиза.

Согласно заключению эксперта дефект является скрытым производственным. Суд посчитал исковые требования обоснованными и вынес решение в пользу покупателя Апелляционное определение Саратовского областного суда от При проверке необходимо установить наличие или отсутствие недостатков. Сотрудник магазина обращает внимание на следующие моменты:.

Для начала проверки клиенту необходимо прийти в торговый центр и продемонстрировать дефекты, имеющиеся у продукции. После визуального осмотра и изучения документации на товар продавец вправе предложить покупателю организовать экспертизу качества за счет магазина. Изделие принимается от потребителя по акту, на руки ему выдают второй экземпляр с указанием планируемых сроков проведения проверки.

Нужно помнить! Магазин и изготовитель не несут ответственность за нарушение покупателем правил эксплуатации, условий хранения. Также они не могут отвечать за действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы, приведшие к порче изделия. Сроки проверочных мероприятий установлены статьями Закона о защите прав потребителей. Продолжительность процедуры зависит от основания обращения клиента к продавцу:. В отношении технически сложного товара действует правило 15 дней , согласно которому клиент вправе обратиться за проверкой по поводу незначительных дефектов в течение двух недель с момента приобретения вещи.

После истечения этого периода обращаться в магазин можно только по существенным недостаткам, мешающим пользоваться техникой. Обратите внимание!

При обращении клиента за проверкой в целях проведения гарантийного ремонта продавец обязан выдать ему во временное пользование на период ремонтных работ аналогичную вещь.

Клиент вправе получить замену в течение трех дней с момента обращения в магазин. В статье 18 Закона о защите прав потребителей указаны полномочия покупателя в случае обнаружения недостатков.

Если при проверке выяснится, что изделие оказалось некачественным, он может по своему выбору:. Одновременно с этим клиент вправе потребовать от магазина возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением продукции ненадлежащего качества. Например, компенсации расходов на выплату процентов за потребительский кредит. Многие покупатели сталкиваются с тем, что магазин отказывается принимать товар на проверку, игнорирует претензии, не возвращает вещь с гарантийного ремонта. Для грамотного решения спора о качестве следует обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей.

Опытный специалист подскажет, какой стратегии самозащиты следует придерживаться, попытается наладить диалог с продавцом. При необходимости он составит исковое заявление в суд и поможет отстоять интересы покупателя. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Проверка качества товара: правовая сторона вопроса и порядок проведения процедуры

Под проверкой качества технически сложного товара понимается проверка качества объекта, для уточнения его соответствия установленным требованиям. Поэтому каждый покупатель вправе требовать перед оплатой проведения проверки. Также процедура проводится в случае выявления неисправностей у товара. Рассмотрим, что включает проверка качества технически сложного товара.

Поэтому каждый покупатель знает о возможности возврата товара в течение 14 дней. Для этого необходимо просто не использовать товар и не портить упаковку. Однако не все знают о том, что в отношении ряда товаров такая возможность не может быть реализована. Исключение предусматривается для покупок, совершенных в интернет-магазинах.

Их можно вернуть в течение 7 дней, даже если товар полностью исправен. Если указанный срок уже истек, то обращение за возвратом денежных средств возможно в следующих случаях:. Как правило, продавец отказывает в немедленном возврате средств и направляет товар на проверку качества.

В отношении некоторых товаров проверка прямо регламентирована законодательством. Если закон или договор не устанавливает для данного объекта правила проверки, сертификации или лицензирования, то проверка проводится в соответствии с принципами делового оборота для таких товаров.

Процедура может проводиться покупателем, производителем или продавцом. Перед оформлением покупки покупатель имеет право присутствовать в процессе проверки. Если на месте покупки проверка не может быть проведена, то продавец обязан доставить его в место, где это возможно. Проверка качества технически сложного товара проводится в несколько этапов:. В такой ситуации продавец обязан представить документы, которые доказывают факт проведения проверки. Если такая обязанность не предусмотрена, то товар по умолчанию должен соответствовать условиям, которые обычно предъявляются к товарам такого вида.

Если проверка проведена не была, но покупатель подписал гарантийный талон, то он соглашается с полной исправностью объекта на момент покупки. Покупатель имеет право предъявить претензии в период гарантийного срока или срока годности ст. Закон не устанавливает точный срок в отношении проверки качества технически сложных товаров. Но ст. Поэтому продавцы принимают за основу этот период.

Процедура проверки качества должна быть подтверждена документально. Покупатель и продавец подписывают документ, что покупатель провел осмотр товара. Объект на момент осмотра был исправным и выполнял свои функции надлежащим образом.

Продавец удостоверяет факт осмотра и исправность товара. Если товар возвращен в связи с недостатками, то представитель продавца также составляет акт при осмотре товара. Все нарушения фиксируются документально. В случае, если покупатель не согласен с актом, он может обратиться для получения независимого экспертного отчета. Если объект, исправный в момент покупки, перестал работать, то потребуется проверка качества. В данном случае объект передается для выявления нарушений. Зачастую проверку качества товара путают с экспертизой.

Однако экспертиза необходима для выявления причин неисправности. Если в процессе эксплуатации выявлены дефекты, то вы должны передать товар продавцу. Он должен инициировать проверку качества. Экспертиза требуется только в том случае, если ваше мнение и мнение продавца не совпадают.

Результат проведения экспертизы оформляется в виде экспертного отчета. Исследование проводит квалифицированный эксперт, имеющий лицензию.

Причем, если мнение одного эксперта вас не устраивает, то вы имеете право обратиться к другому. Покупатель имеет право лично присутствовать как при проведении экспертизы, так и при проверке качества товара.

Зачастую у покупателей возникают проблемы с возвратом технически сложного товара. Закон не регламентирует точный порядок проведения проверки качества. Поэтому, в случае нарушения ваших прав продавцом, целесообразно привлечь квалифицированного юриста. Специалисты нашего сайта готовы прийти на помощь в любое удобное для вас время.

Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Купил телефон. На следующий день у него выявились недостатки. Я сдал его производителю и потребовал возврат денежных средств. Продавец настаивает на проведении проверки качества. В какой срок я могу получить деньги обратно.

В соответствии со ст. Добрый день! Купила планшетный компьютер. Но он оказался неисправен. Хотела, чтобы магазин вернул деньги. Но они направили его в сервисный центр. По результатам проверки товар исправен. Но мне его не возвращают. Уже прошло 2 недели. Оформите письменную претензию и направьте на адрес магазина. Обязательно вложите опись вложения. Используйте заказное письмо с уведомление о вручении. Если Вы подали письменное заявление о возврате денежных средств, то оно может быть рассмотрено, если с момента покупки до момента передачи товара продавцу не прошло 15 дней.

В противном случае укажите в претензии, что обратитесь в суд. Сдал в магазин ноутбук, который перестал работать. Потребовал возврата средств за неисправный товар. Но проверка качества показала, что он исправен. Но теперь магазин требуется с меня деньги за проверку качества.

Кто должен платить за проверку? Проверка качества товара осуществляется в рамках гарантийных обязательств. А в случае проведения экспертизы, если не подтвердился факт неисправности, магазин вправе возложить обязанность по оплате на покупателя. В период гарантийного срока сломался телефон. Я хочу лично присутствовать при проверке качества, так как хочу вернуть деньги.

И боюсь, что специалист просто починит его и вернет мне. Могу ли я просить о личном присутствии? Да, конечно. Но целесообразно сделать это в письменной форме вместе с передачей телефона. Отдала телефон на проверку качества. Через месяц после покупки испортился динамик, появились хрипы. Специалисты заявили, что телефон в порядке. Но вернули весь поцарапанный и со сколом стекла. Мне кажется, что это вообще другой телефон такой же модели. Но бывший в эксплуатации гораздо больше. Что делать в такой ситуации?

Перед передачей телефона целесообразно его сфотографировать, чтобы зафиксировать все изъяны. Теперь будет сложно доказать, какие царапины были изначально.

Вы можете передать аппарат на независимую экспертизу. Эксперт проверит период эксплуатации объекта. Если информация подтвердится, то Вы сможете обратиться в суд. Но экспертизу изначально придется оплатить Вам.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна! Задать вопрос. Автор юрист :. Снежана Погонцева. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России.

Содержание Понятие технически сложного товара и возможность возврата Что такое проверка качества?

Приобретая мебель, бытовую технику, детские игрушки, автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что вещи будут качественными и прослужат длительное время. Сразу после покупки или в процессе использования изделия могут появиться недостатки, что заставляет задуматься о качестве товара. Если гражданин решил вернуть продукцию продавцу, потребуется пройти процедуру проверки качества.

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества п. Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества п. Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре.

Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя. Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект. Продавец может самостоятельно провести процедуру или же привлечь сторонние организации. Если клиент обратился с претензией к качеству приобретенного изделия, то продавец для подтверждения этого факта вправе проверить его характеристики с целью выявления дефектов.

Если стороны не могут прийти к общему решению относительно качества покупки, то в таком случае продавец организовывает проведение экспертизы. Сам потребитель, как и в случае с проверкой, может присутствовать во время процедуры. Если гражданин, предъявляющий претензии к качеству покупки, не согласен с заключением экспертов, то он вправе обжаловать их решение в суде. Экспертиза проводится после окончания процедуры проверки качественных характеристик приобретенной вещи. Для этого уже привлекаются специальные эксперты, которые по окончании своих действий выносят заключение.

Если они определят, что недостатки у купленной вещи возникли не по вине продавца, то потребитель будет обязан возместить все связанные с процедурой финансовые расходы. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет дефекты , которые появились не по вине покупателя.

Процедуру чаще всего производят представители торговой организации , и состоит она из следующих этапов:.

При приеме оцениваемого товара клиент получает соответствующий документ. Это может быть акт или отметка в квитанции о приеме купленного предмета продавцом для оценки качественных характеристик. Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка.

Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах. Сотрудники таких организаций имеют более глубокие знания и навыки, чем работники торговых организаций. Гражданин, столкнувшийся с приобретением некачественного товара, может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки конкретной торговой организации.

Но изначально ему необходимо обратиться с претензией к самому продавцу. Если приобретение не соответствует требованиям безопасности, то можно сразу обращаться в Роспотребнадзор. Законодательством не установлен один конкретный срок, в течение которого продавец обязуется проверить качественные характеристики товара при обращении потребителя с претензией.

Все зависит от того, какие требования выдвигает заявитель. Так, срок проведения проверки в зависимости от ситуации может быть следующий:.

Если некачественное приобретение входит в перечень технически сложных товаров Постановление Правительства РФ от Часто после проверки требуется проведение экспертизы с более тщательным изучением изделия, что связано с несогласием потребителя с заключением по товару. Если после экспертизы спорная ситуация не разрешилась, то следующим шагом для покупателя будет обращение в суд. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать.

Главное отличие этих двух процедур заключается в том, что проверка купленного изделия производится продавцом в первую очередь. Для этого, как правило, нет необходимости в привлечении специальных экспертов.

Чаще всего все действия осуществляет сам продавец. Если в ходе проверки возникла спорная ситуация, то назначается экспертиза. Если потребитель имеет желание лично присутствовать на процедуре, то он должен уведомить продавца об этом в письменной форме. Клиенту сообщается время и место проведения осмотра. Кроме этого, проверкой качества могут заниматься общественные объединения потребителей и Роспотребнадзор. Оценить реализуемый продавцом товар Роспотребнадзор может во время проведения плановой проверки организации.

Следует учесть, что согласно п. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Какой срок проверки качества товара продавцом

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции.

В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон.

Учитывая то, что продавцы обычно более искушены в том, какими правами может воспользоваться покупатель при выявлении сложностей в работе купленных приборов, они оказываются в заведомо выигрышном положении.

Кроме того, такие сложности могут возникнуть и в ходе неправильной эксплуатации или хранения технически сложных приборов. Технически сложные товары как понятие определены в Законе РФ, вступившем в силу в году, и включают в себя:.

Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия.

Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов. В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар. Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки.

Экспертиза же — это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению. Она проводится независимыми экспертами.

Проверка товара производится магазином в дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки. Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней:. Стоит напомнить, что факт покупки подтверждает товарный чек, выданный в магазине, поэтому желательно его сохранять по крайней мере в течение гарантийного срока. Вкратце рассмотрим процедуру подачи претензии при выявлении несоответствия товара заявленным характеристикам или возникновении неполадки в работе технически сложного товара.

Если ситуация со сложным спором с продавцом, касающаяся замены или возврата некачественного товара особенно касается дорогостоящих изделий, например, автомобилей , возникла, лучше обратиться в специализированные фирмы, которые смогут отстоять ваши интересы как перед продавцом, так и при необходимости — в суде. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Я всегда когда хочу купить какую-нибудь технику, то обращаю внимание на фирму производителя, и самое главное есть ли у нас в городе сервисный центр этой фирмы производителя.

А то много раз видел, как знакомые привозили технику непонятного производителя, а потом после поломки, бегали искали где отремонтировать её. О гарантиях речи даже не было. Учитывая свой опыт, могу сказать что если техника качественно отработала в 14 дневный срок, то прослужит долго. Но так бывает не всегда, особенно в последнее время, качество товаров оставляет желать лучшего,даже у именитых и дорогостоящих брендов, а аккумуляторы в смартфонах и планшетах вообще отдельный и больной разговор.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как долго проверяют технически сложный товар? Как долго проверяют технически сложный товар? Технически сложные товары, которые нельзя вернуть. Возврат качественного технически сложного товара. Определяем существенный недостаток технически сложного товара.

Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Порядок и сроки проведения проверки технически сложного товара

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным?

На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Данное исследование проводится бесплатно для потребителя.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Магазин обязан проводить проверку качества товаров только в том случае, если гарантийный срок на данные товары еще не закончился. Это прописано в ст. Бывают случаи, когда потребители абсолютно не согласны с результатами проверки качества. В таких ситуациях магазины и изготовители товаров должны руководствоваться 3 и 4 абзацем п.

Сроки проведения экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Следует учесть. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Но и это еще не конец. И поэтому, потребители вправе, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Поэтому в данных случаях потребителю следует за свой собственный счет сдавать товар на экспертизу в независимую от магазина экспертную организацию. Такое поведение магазина незаконно и грубо противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей.

Однако происходит это повсеместно. Особенно нелегко тем потребителям, которые пытаются сдать в магазины некачественные технически сложные товары в течение первых 15 дней после покупки. Поэтому, чтобы такого не происходило, необходимо все свои действия как-то документировать. О том, как это делать, читайте на сайте Союза потребителей РТ. Но если, к примеру, потребитель все-таки пошел на поводу магазина и отправился в сервисный центр, там следует проявлять особую бдительность.

Да такое случается и довольно часто. И что удивительно, в большинстве случаев, это происходит не без согласия потребителей. Как такое возможно? Все очень просто. Большинство потребителей не читает никаких документов, которые им дают подписать. А там может быть все что угодно. К примеру, вместо проверки качества проводится диагностика. Все эти нюансы впоследствии могут негативно отразиться на результатах проверки качества.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров. Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась отсутствует гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.

В соответствии со ст. О правах потребителей при проверке качества товара Главная Дерево сайта Написать письмо. Претензия на возврат некачественного товара Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась отсутствует гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров. В каких случаях и кем проводится экспертиза товара В соответствии со ст. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов нашего сайта в печатных изданиях ссылка на Союз потребителей РТ обязательна.

При использовании материалов с нашего сайта в сети Internet обязательна активная, открытая для индексации гиперссылка на www.

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только.

Под проверкой качества технически сложного товара понимается проверка качества объекта, для уточнения его соответствия установленным требованиям. Поэтому каждый покупатель вправе требовать перед оплатой проведения проверки. Также процедура проводится в случае выявления неисправностей у товара. Рассмотрим, что включает проверка качества технически сложного товара.

Проверка качества сроки

Купил телевизор в Эльдорадо, он отработал 5 дней и не включился. Увез обратно в магазин. Там проверили-не работает. Отправили в сервисный центр на проверку качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества или экспертиза?

Вчера была в магазине бытовой техники. Краем уха услышала, как один покупатель пытался вернуть товар, купленный в этом же магазине пару дней назад. Что именно он пытался вернуть, я не увидела. Но мне сразу же вспомнилась выдержка из закона о том, сколько составляет срок проверки качества товара. Когда клиент возвращает, например, бракованный товар, то магазин может проводить проверку качества изделия.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Данное исследование проводится бесплатно для потребителя. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Магазин обязан проводить проверку качества товаров только в том случае, если гарантийный срок на данные товары еще не закончился. Это прописано в ст.

Когда и в какие сроки производится проверка качества. Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.  Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ. Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества п. Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества п. Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре. Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя.

Проверка качества товара

Купил Теперь, спустя 5 дней с момента сдачи телефона на диагностику, сервисный центр по телефону заявляет о его праве тестировать данный аппарат до 21 дней. Сегодня собираюсь написать заявление в магазин именно о возврате денежных средств за уплаченный товар. Вопрос в том, сколько времени дается сервисному центру на свое заключение и проведение диагностики для возврата денежных средств и расторжении договора купли-продажи?

Каков срок диагностики технически сложного товара?

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения граждан с вопросами, связанными с проведением экспертизы и проверки качества товара. В связи с этим разъясняется, что п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Проверка качества товара — это определение соответствия товара установленным требованиям силами продавца и за его счет.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. profmuklie

    А если секс на камеру или видеорегистратор,полное согласие видео будет рассматриваться как доказательство обоюдном согласии? Равнение на Европу, зарплаты,медицина где, вот это секс без согласия !

  2. Онуфрий

    Державний герб Української Радянської Соціалістичної Республіки являє собою зображення серпа і молота, розміщених на щиті у променях сонця і в обрамленні колосся, з написом на стрічці: внизу вінка Українська РСР , на правому витку Пролетарии всех стран, соединяйтесь! і на лівому Пролетарі всіх країн, єднайтеся! . Над щитом між колоссям п'ятикутна зірка.»

  3. Аверьян

    Что со счетами приватбанка которые были открыты в крыму, людьми с украинской пропиской (не крымской)? Все утеряно или там растет пеня на кредитной карточке и все такое?

  4. Рада

    Хотелось бы узнать чем же то дело закончилось (увы сам не нашел). Заранее благодарен.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.