Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Регламент должен включать

Дистанционный пошаговый курс описания, упорядочивания и базовой оптимизации процесса "Бизнес-процессы с умом". Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения. Термины и сокращенные наименования, используемые в настоящем Регламенте. Определение значимых и непонятных терминов не всех, используемых в регламенте, а только тех, что непонятны читающему , а также расшифровка сокращений, кроме кодовых обозначений должностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пишем регламент: рекомендации по разработке

Рабочий регламент организации описывает функциональные обязанности работника компании, облегчает понимание собственного предназначения сотрудника и его места в компании, исключает проведение многократного инструктажа для новых членов корпоративной команды. Составить этот организационно-распорядительный документ необходимо на понятном и простом языке для его легкого внедрения и использования в реальных рабочих процессах предприятия. Двусмысленные, неопределенные словесные формулировки в нем лучше не использовать.

Для этого нужно иметь четкое представление о том, как создать регламент предприятия. Регламент в коммерческой фирме является организационно-распорядительным документом. В нем поэтапно и детально расписывается процесс создания компанией продукта или услуги, предназначенной для потребителя.

Процесс описывается с момента его старта и до логического завершения. То есть новый работник предприятия после прочтения данного документа должен составить для себя четкую картину того, в каком направлении движется фирма, какие задачи решает, в чем заключается его непосредственная работа, и оперативно включиться в бизнес-процесс.

Как правило, чтобы составить регламент компании нанимаются сотрудники консалтингового агентства. Однако создание основополагающего для организации документа не обходится без помощи непосредственных участников, вовлеченных в бизнес-процесс — сотрудников предприятия, для которого он и разрабатывается.

Часто возникают ситуации, когда в создании одного продукта принимают участие сразу несколько отделов организации. Для координации действий и исключения ситуаций, в которых сотруднику одного отдела приходится подчиняться руководителю другого без распоряжения непосредственного начальника, а руководителям отделов приходится вступать в длительную переписку, выясняя конкретные детали задания и рамки полномочий.

Всего этого можно избежать, если своевременно разработать и создать регламент компании, в котором будут учтены подобные взаимоотношения. Рядовому исполнителю при этом не придется ждать распоряжений начальства, и он сможет включиться в процесс разработки продукта без лишней волокиты.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что правила, разработанные для каждой подобной ситуации, будут приносить организации только пользу.

Но есть и спорные моменты принятия такого решения. Исходя из вышеперечисленного, задача по разработке этого нормативного документа компании должна в первую очередь касаться типовых процессов. Способ их выполнения в организации не будет меняться с изменением внешних условий. Перечень осуществляемых работ, нацеленных на создание корпоративного продукта или услуг, для которых необходимо составить регламент, индивидуален.

Он всегда разрабатывается под конкретную фирму с учетом различных влияющих факторов. Как дирижер руководит слаженным исполнением мелодии оркестром, так и инструкция по выполнению рабочих процессов помогает сотрудникам организации четко и слаженно выполнять задачи предприятия как коллективным методом, так и при индивидуальном подходе.

Слаженность работы означает следующее:. В итоге деятельность коллектива получается слаженной благодаря созданному единому кругу понятий, общим требованиям, касающимся начального и конечного этапов создания корпоративного продукта или услуги, доступной информации о происходящих в компании процессах и синхронным действиям работников.

Чтобы понять, какие требования предъявляются к хорошо составленному регламенту предприятия, нужно сначала разобраться в том, для кого он создается и выполнение чьих задач регулирует. Мало его составить, нужно также учесть при этом ожидания и потребности тех, кто будет им руководствоваться — интересы исполнителя. Как правило, исполнитель не требует ничего сверхъестественного, скорее наоборот, абстрагируется от витиеватых формулировок и просит четко указать, что конкретно нужно сделать.

А мы забываем или не придаем значения данному факту, оставляя ему право выбрать способ выполнения задачи. Несомненно, данный шаг также важен. Деятельность невозможно оптимизировать, руководствуясь исключительно применением различных инновационных подходов. Прозвучит банально, но именно рядовые исполнители — рабочий, менеджер, клерк и создают итоговый корпоративный продукт. Если продолжать попытки довести до них требования к выполняемым работам формулировками, работающим на высоком и среднем уровнях, то ни к чему хорошему, скорее всего, они не приведут.

Основная задача перед тем, кто собирается составить регламент организации, состоит в том, чтобы объяснить рядовому исполнителю на понятном и доступном для его восприятия языке взгляд компании на то, как должны осуществляться определенные процессы, в результате выполнения которых будет достигнут требуемый результат. Иными словами, обозначить требования, на которых будет основываться модель поведения сотрудника. Образец поведения представляет собой определенную последовательность действий, привязанных к конкретной ситуации, при выполнении которых достигается желаемый результат.

На этом и основываются задачи регламентирования бизнес-процессов — создание правил их исполнения! При этом создаваемые нормы должны быть понятны всем. Иначе говоря, решения принципы и правила, действующие на высоком управленческом уровне , принимаемые нами, необходимо разделить на ряд простых для понимания и исполнения задач, ставящихся перед тем или иным исполнителем организации или, если перефразировать — создать жесткую систему управления не стоит путать с жестокой.

Как правило, об этих простых решениях, лежащих на поверхности вопроса, забывают по объективным недостаток времени или субъективным недостаток знаний в данной сфере руководства причинам.

Этим объяснятся вторая, часто совершаемая при составлении регламента, ошибка: попытка составить регламент организации, регулирующий деятельность исключительно верхнего уровня управления. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что при возникновении необходимости процесс регламентации деятельности организации и сами правила не всегда работают во благо, существуют определенные этапы развития предприятия, на которых инструкции теряют свою эффективность в управлении процессами руководителям не стоит целиком и полностью перекладывать задачи по составлению регламентов на представителей консалтинговых агентств, а контролировать этот процесс и принимать в нем активное участие.

Высшей степенью непрофессионализма является решение переложить задачу по разработке регламента компании на плечи непосредственных исполнителей регламентируемых процессов. Требования к выполняемым работам должны формироваться исключительно руководителем организации или при его участии , но не исполнителями. Однако не лишним будет напомнить то, о чем мы говорили ранее — при разработке регламента компании не следует забывать об ожиданиях тех, для кого он создается.

Простота, понятность и доступность — главные критерии, которыми должны руководствоваться при его составлении. Воплощая эти правила в регламенте предприятия, будьте конкретны в постановке задач, избегайте переливания из пустого в порожнее и попыток донести до исполнителей идеи о высоких целях компании. Иначе вы рискуете вместо оптимизации процесса получить еще большую его запутанность, так как работник попросту не поймет, что вы от него требуете.

И винить в данном случае нужно только себя, так как именно вы не смогли сформировать у сотрудника четкую поведенческую модель. Не забывайте, что вы, как руководитель, должны организовать деятельность работников компании, а регламент как раз и есть тот инструмент, с помощью которого вы добьетесь нужных результатов. Среди общего объема организационно-правовой документации особо следует выделить документы, в которых прописаны порядок и методы выполнения производственных процессов: регламенты и инструкции.

Общепринятая терминология в настоящее время отсутствует, и каждая компания называет соответствующие документы по-разному инструкция, положение, методическая инструкция, стандарт и т. Для удобства выделим следующие определения:. Регламент процесса или просто регламент определяет, как должны взаимодействовать подразделения, а также работники организации в пределах одного производственного процесса. Слова с той же смысловой нагрузкой: процедура, регламент, стандарт процесса, положение о процессе и т.

Методическое инструкция — сборник унифицированных правил и методов, описывающих выполнение определенных действий, которые не зависят от исполняющих данный вид деятельности сотрудников.

Слова с той же смысловой нагрузкой: методическая инструкция, методические указания, методичка и т. Рабочая инструкция определяет последовательность выполнения взаимосвязанных либо не взаимосвязанных действий в пределах конкретных процессов определенным подразделением предприятия или его сотрудником. Разницу можно пояснить на примере инвестиционного планирования внутри предприятия. Инвестиционные инициативы можно выразить через стандартизировано составленные инвестиционные проекты.

После того как плановый отдел проведет сравнительный анализ, проекты рассматриваются инвестиционным комитетом компании. В методической инструкции содержатся правила и формулы, по которым рассчитываются показатели инвестиционного проекта. Они не зависят от должности сотрудника, занимающегося расчетами, подразделения, а также от содержания проекта.

Содержанием регламента является порядок, согласно которому осуществляется взаимодействие определенных подразделений организации, условия передачи документа от одного подразделения другому, сроки, в течение которых бумаги проходят все инстанции. Описаны производственные процессы, относящиеся к подаче и предварительному обсуждению инвестиционной инициативы, процедуре подготовки инвестиционных проектов согласно утвержденной методике и порядок предоставления этой документации в плановый отдел и инвестиционный комитет.

Рабочая инструкция сотрудника содержит фрагменты регламента предприятия и методы, позволяющие осуществить сравнительный анализ инвестиционных проектов либо ссылки на них. По факту общий порядок, а также детали и методы выполнения производственного процесса для каждого рабочего места бывают включены в единый документ.

С одной стороны — это удобно, так как все нюансы описаны в одном документе, с другой — такое объединение зачастую является следствием плохо развитой системы документации внутри компании. Регламент бюджетирования или Положение об оплате труда — всеобъемлющие документы, размер которых достигает в крупной организации нескольких сотен страниц.

Текст, насыщенный таблицами и схемами, дополненный формулами и прочими описаниями производственных процессов предприятия, действует подавляюще на сотрудников, несмотря на то, что к каждому из них имеет отношение только малая часть текста. Но и распределить описание производственного процесса по нескольким документам достаточно сложно если нет специализированных средств.

В этом случае необходимо отслеживать целостность пакета документов:. Каждая фирма самостоятельно выбирает наиболее удобную форму описания порядка и методов выполнения работы. Единые требования к структуре и содержанию регламентов не утверждены на законодательном уровне. Исключением из сложившейся ситуации являются административные регламенты, так как для них есть правила, определяющие, как их составить и утвердить, а также имеются методические рекомендации. Руководитель выполняет задачи по организации деятельности компании, созданию правил осуществления данной деятельности.

Исходя из этого, он должен принимать участие в разработке и создании регламента. Только какой именно руководитель должен взять на себя эти обязанности? К примеру, кто должен составить порядок процесса планирования закупок — исполнительный директор или глава отдела обеспечения? Это еще один вопрос в сфере регламентации, который требует ответа: как распределяется ответственность за составление режима бизнес-процессов кто создает правила осуществления деятельности?

Проблему можно обозначить следующим образом: к примеру, генеральный директор возьмется написать инструкцию по списанию материалов со склада или согласования заказа поставщику и составит ее. В данном случае конкретный исполнитель вряд ли сможет найти в ней распределение зон своей ответственности или требования, касающиеся содержания выполняемых им работ и т.

И дело не в руководителе организации, который не знаком с данными процессами, по сути, он о них и не должен знать — у него другие задачи, соответственно, и зоны ответственности.

Здесь должен действовать основополагающий принцип любого производства — принцип разделения труда. Чтобы понять, как быть с разделением труда в процессе регламентации, нужно для начала изучить вопрос иерархии бизнес-процессов. У всего есть слои, в том числе и у БП. Следующий слой рассматривает грани, из которых состоит вершина, дает понятие основных направлений организации, по которым она осуществляет свою деятельность. Слой, находящийся ниже, объясняет содержание этих направлений и т.

Иными словами, каждый нижний уровень пирамиды объясняет компоненты того, что находится выше по отношению к нему на одну ступень. Количество уровней, из которых состоят бизнес-процессы предприятия, зависит от его величины. В средней компании со штатом от до сотрудников уровней может быть около пяти. Упрощая, можно их представить таким образом:. Разноуровневость бизнес-процессов весьма усложняет процесс регламентации. Попробуйте в одном документе отобразить все пять уровней, у вас это вряд ли получится.

А еще нужно учитывать тот факт, что каждому уровню процесса соответствует своя целевая аудитория — к кому будет обращен регламент предприятия. И у нее будет свое видение простоты, понятности, наглядности регламентирующего документа:. Из этого следует, что не стоит даже пытаться составить единый регламент организации, в котором будут охвачены все уровни сразу. Во-первых, его объем превысит все мыслимые и немыслимые пределы. Во-вторых, читать такой талмуд явно никто не станет, а начав, бросит бесполезное занятие и будет продолжать выполнять свою работу по-своему.

А все потому, что в этом документе будет намешана такая каша, что выудить из него что-нибудь путное будет невозможно. Для решения обозначившейся проблемы можно прибегнуть к четырем основным правилам , описывающим как лучше составить регламентирующий документ.

Рабочая инструкция и регламент: их отличия и применение

На определенной стадии своего развития организации приходится регламентировать основные бизнес-процессы, то есть описывать ход их выполнения в локальных нормативных актах. В таком документе, как регламент, поэтапно освещается ход процесса, над которым работают сразу в нескольких подразделениях.

Вряд ли секретарю поручат разработку регламента сложного производственного процесса, а вот делопроизводственного — вполне вероятно. В этой статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводится пример регламента одного из важнейших процессов в ДОУ — контроля исполнения задач по документам.

Регламенты строго индивидуальны и могут действовать только в той организации, которая утвердила их для себя. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

На основе этих документов создаются внутренние инструкции и в небольшом магазине, и в ОАО федерального уровня. А вот, например, порядок прохождения внутренних документов, установленный в одной организации, может совершенно не подходить для другой. Ознакомившись с регламентом, новый сотрудник подразделения должен понять, в чем состоят его задачи, и оперативно включиться в процесс. Обычно регламенты бизнес-процессов разрабатывают приглашенные в организацию представители консалтинговой компании.

Но им не обойтись без помощи работников, которые ежедневно выполняют эти процессы. Когда в бизнес-процесс вовлечены несколько структурных подразделений такой процесс называется сквозным , один регламент способен заменить длительную внутреннюю переписку. Ведь работник одного отдела не может подчиняться начальнику другого, так почему же он должен принимать эстафету и выполнять какие-то действия без распоряжения своего непосредственного руководителя? В обычных условиях руководителям отделов приходится вступать в переписку.

Иметь отдельные регламенты на все рабочие процессы, несомненно, очень удобно. Однако у этой медали есть и оборотная сторона, а именно:. Таким образом, регламентированию подлежат в первую очередь типовые процессы. Они будут выполняться в организации всегда, независимо от внешней ситуации. Перечень процессов, подлежащих регламентированию в конкретной организации, составляется строго индивидуально, исходя из множества факторов. Термины приводятся в алфавитном порядке. В качестве источника определений желательно использовать законодательные акты, государственные стандарты и другие нормативные документы.

Пошаговое описание процесса. Для удобства этот раздел делится на подпункты, каждый из которых соответствует очередному этапу процесса. В разделе указываются работники, задействованные в выполнении, описываются действие и результат.

Ответственность участников процесса за неисполнение регламента дисциплинарная, административная, уголовная. Последняя касается обычно сложных производственных процессов, связанных с риском для здоровья и жизни работников. Указание Ф. В качестве приложения к регламенту может выступать модель бизнес-процесса.

Ее принято изображать графически см. Графические модели бизнес-процессов создаются с помощью специального программного обеспечения. То, что на первый взгляд кажется хитросплетением линий и геометрических фигур, на самом деле представляет собой строгий порядок действий при выполнении того или иного процесса, в нашем случае — процесса делопроизводства.

Схема бизнес-процесса гораздо удобнее для восприятия, чем текст того же регламента. На ней четко видно, кто и с чего начинает каждый этап, чем его заканчивает и кому передает эстафету в работе над процессом. Каждый новый работник, глядя на модель, оперативно включится в выполнение своего процесса на определенном этапе и будет знать, как вести себя в любой рабочей ситуации, связанной с ним. Наконец, участники процесса знакомятся с регламентом под роспись и получают на руки его копии.

Приказ об утверждении и введении в действие регламентов бизнес-процессов. Назначить ответственным за выполнение требований, указанных в п. Начальнику канцелярии Паршиной В. Легостаев А. Паршина В. Требования и правила Регламента распространяются на все структурные подразделения Организации. Утверждение Регламента, внесение в него изменений и отмена производятся приказом генерального директора Организации.

Работники Организации обязаны знать и выполнять требования Регламента. Все вновь принятые на работу сотрудники Организации должны быть ознакомлены руководителями структурных подразделений с установленным порядком контроля исполнения документов в Организации.

Автор задачи — работник, направивший исполнителю электронное сообщение, содержащее задание. Документ — зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

Контроль — совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документа. Ответственный исполнитель — работник из числа исполнителей, обладающий правом координации работы других исполнителей. В резолюции указывается первым. Резолюция — реквизит, содержащий указания должностного лица по исполнению документа. Включает в себя фамилии, инициалы исполнителей, содержание поручения при необходимости , срок исполнения, подпись и дату. Срок исполнения — календарная дата исполнения задачи.

Срок исполнения документа начинается со дня его регистрации в канцелярии Организации и исчисляется в календарных днях. Документы подлежат исполнению в следующие типовые сроки:. Основанием для постановки документа на контроль является резолюция генерального директора Организации или его заместителя. Получив документ с резолюцией, секретарь генерального директора или секретарь заместителя генерального директора далее — Секретари готовят скан-копию документа с резолюцией.

В параметрах электронного сообщения устанавливается срок исполнения задачи и включается опция уведомления автора задачи о ее получении. После получения электронного сообщения с задачей исполнитель направляет автору задачи уведомление о ее получении. В случае если исполнитель получает задание, содержание которого находится за пределами его компетенции, он обязан уведомить об этом автора задачи в течение одного рабочего дня с момента получения задания.

Автор задачи, получив подобное уведомление, представляет руководителю документ для повторной резолюции. Исполнитель выполняет поставленную перед ним задачу в установленный в резолюции срок. Если последний день исполнения задачи приходится на нерабочий день, документ подлежит исполнению на следующий рабочий день.

Если выполнить задание в установленный в резолюции срок не представляется возможным, исполнитель обязан доложить об этом руководителю до истечения срока выполнения и объяснить причину задержки. Если причина является уважительной, руководитель может продлить срок выполнения задачи. В случае если срок выполнения задачи был продлен руководителем, автор задачи изменяет срок ее выполнения в электронной карточке документа.

Выполнив задание, исполнитель формирует отчет о выполнении, который направляется автору задачи в виде электронного сообщения. Отчет о выполнении задания должен быть информативным и содержать конкретное описание действий и принятых мер. В случае если для выполнения задачи потребовалось составить документ, его регистрационные данные указываются в отчете о выполнении задачи.

В случае если автор задачи не получил отчет о выполнении задачи в срок, указанный в резолюции, он направляет исполнителю электронное сообщение-запрос с требованием указать причину невыполнения задачи. О невыполнении задания автор задачи докладывает руководителю с приложением объяснений исполнителя. В случае если срок выполнения задачи был продлен руководителем, автор задачи изменяет срок выполнения в электронной карточке документа.

Секретари ежемесячно формируют отчет о выполнении задач по документам, который представляют руководителю. Работники Организации, независимо от занимаемых должностей, несут дисциплинарную ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение требований настоящего Регламента.

Требования к оформлению документов. Кожанова, специалист по ДОУ и кадровому делопроизводству. Подписка на почте Подписка в вашем городе. Наш словарик. Регламент в коммерческой организации — это организационно-распорядительный документ, в котором пошагово описывается определенный бизнес-процесс с момента его начала до завершения. Однако у этой медали есть и оборотная сторона, а именно: регламентирование требует серьезных денежных вложений: хорошие консультанты стоят дорого, как и рабочее время собственных сотрудников; любой процесс постоянно развивается: появляются новые технические условия работы, к его выполнению приходят новые, по-другому обученные люди, и схема процесса, составленная сегодня, может до неузнаваемости измениться через год.

Преодоление сопротивления — целый этап внедрения регламента, требующий и временных, и материальных ресурсов. Скачать бесплатно демо-номер журнала. Узнать больше: Регламенты по делопроизводству: самые необходимые и просто полезные.

Подборки материалов Форум для секретарей Подписаться на новости. Выписываете журнал? Я согласен с политикой конфиденциальности. Назначение регламента Настоящий регламент определяет порядок… ; область применения: объекты или работники организации, которых касается регламент; нормативные документы, на основании которых разработан регламент если они есть ; порядок утверждения, внесения изменений и отмены регламента.

Определение терминов и разъяснение сокращений, используемых в тексте регламента.

В системе организационно-правовой документации организации выделяются документы, определяющие порядок и методы выполнения той или иной работы: регламенты и инструкции [24], [46]. На практике используются различные наименования этих документов: регламент, стандарт, положение, инструкция, методическая инструкция, рабочая инструкция и т.

Дистанционный пошаговый курс описания, упорядочивания и базовой оптимизации процесса "Бизнес-процессы с умом". Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения. Термины и сокращенные наименования, используемые в настоящем Регламенте. Определение значимых и непонятных терминов не всех, используемых в регламенте, а только тех, что непонятны читающему , а также расшифровка сокращений, кроме кодовых обозначений должностей.

Если у Вас несколько процессов, векомендуем завести глоссарий, и не вписывать названия и определения в каждый регламент. Второй вариант — делать сноски внизу той страницы, где впервые использован термин, так лучше читается.

Этот раздел представляет собой сокращенное Положение о процессе без воды. Цель и результат процесса, требования к результату и показатели его эффективности Этот раздел заполняется на основании карточки процесса. Цели процесса ремонта оборудования: - поддержание оборудования в рабочем состоянии с минимальными затратами, - продление срока службы оборудования. Входы и выходы процесса, условия начала процесса.

Вход: служебная записка от РП о начале тендера Выход: подписанный договор передан в бухгалтерию, материалы тендера переданы в архив. Срок: … Условия: Если есть какие-либо ограничения или условия, например: Тендеры проводятся на все внутренние и внешние работы на сумму свыше рублей. Работы на сумму менее рублей заказываются РП самостоятельно без тендера. Порядок заключения договоров описан в регламенте "Заключение договора". Либо если для начала процесса помимо основного входа условия начала нужны дополнительные входы: документы, информация и т.

Участники процесса 2. Владелец процесса — кто отвечает за результат и ход процесса, см. Ответственные за элементы процесса:. Здесь перечислено, кто из участников за что отвечает, например так, либо в форме матрицы распределения ответственности:. В данный раздел включаются правила, связанные с данным процессом. Например пример кусочка правил из регламента документооборота :. Сюда сотрудники смогут добавлять и новые правила, о которых они договорились. Сюда же должна быть включена информация из всех приказов, относящихся к данному процессу.

Далее идёт описание каждой процедуры в виде таблицы: каждая операция описывается одной строкой таблицы. Также в регламенте описываются документы.

Они либо описываются после каждой процедуры пишем требования к каждому документу, который упоминается в процедуре , либо выносятся в одтильный раздел. Кроме требований к документам, в качестве приложений к регламенту идут бланки документов приложения, бланки, формы и т. Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, изображений, текстов и др. Регламент: структура и пример Что у нас нового?

Дистанционный пошаговый курс описания, упорядочивания и базовой оптимизации процесса "Бизнес-процессы с умом" Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом.

Получайте полезные материалы.

Как написать регламент?

Должностной регламент. Статья Профессиональная служебная деятельность гражданского служащего осуществляется в соответствии с должностным регламентом, утверждаемым представителем нанимателя и являющимся составной частью административного регламента государственного органа. В должностной регламент включаются:. Федерального закона от Положения должностного регламента учитываются при проведении конкурса на замещение вакантной должности гражданской службы, аттестации, квалификационного экзамена, планировании профессиональной служебной деятельности гражданского служащего.

Результаты исполнения гражданским служащим должностного регламента учитываются при проведении конкурса на замещение вакантной должности гражданской службы или включении гражданского служащего в кадровый резерв, оценке его профессиональной служебной деятельности при проведении аттестации, квалификационного экзамена либо поощрении гражданского служащего.

Примерные должностные регламенты утверждаются соответствующим органом по управлению государственной службой. Открыть полный текст документа. Прохождение гражданской службы.

Как составить регламент организации: содержание и особенности

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Закройте глаза. Откиньтесь на спину стула. Расслабьтесь и представьте себе следующую картину: Подчинённые пишут сами себе качественные инструкции и потом выполняют их. Ну чем не мечта руководителя? О том, имеют ли эти фантазии отношение к реальности, я и расскажу.

Повторение — мать учения. Поэтому привожу краткое содержание предыдущих серий. Поэтому конечная цель — регламентировать все возможные повторяющиеся действия. Практические примеры: инструкция по относу бланков офис-менеджеру, инструкция по поливу пальм, инструкция по мытью кружек и т. Остановился я в прошлой статье на том, как делегировать написание регламентов своим подчиненным.

Для этого необходимо разработать регламент по составлению регламентов и провести обучение. На всякий случай напоминаю, что стратегические регламенты руководителю необходимо разрабатывать самому.

А по тем регламентам, которые будут делегированы сотрудникам, — не лишним будет задать ключевые параметры и моменты , принципиально важные для руководителя. Пристегнули ремни? Тогда поехали! Мелкие и некритичные недочёты могут быть отмечены с помощью комментариев в соответствующем документе регламента только для регламентов в GoogleDocs. Желательно сопровождаться скриншотами. При этом документы-результаты могут быть унифицированы. Момент важный, так как в противном случае каждый будет создавать документы на своё усмотрение и по своему внутреннему пониманию их итогового качества.

Чуть было не забыл о бонусе — по доброй традиции, всем, кто напишет мне через социальные сети и оставит комментарий к статье о своём опыте регламентации, — вышлю пример нашего регламента по оценке рабочего отчёта сотрудника по итогам рабочего дня.

Заполните форму, чтобы первым узнавать о новых примерах и приёмах использования технологий системного бизнеса на практике! Школа регулярного менеджмента Евгения Севастьянова. Заказать звонок. Агентство Евгения Севастьянова по внедрению системного управления.

О компании Действующие акции Вакансии Оценка сотрудника Подписка на рассылку. Евгений Севастьянов. Евгений Севастьянов эксперт по системному бизнесу.

E-Mail: info openstud. Личная информация: Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Попробуй заставить меня написать регламент! Что будет, если я выполню всё по регламенту? Ввод в действие новых регламентов может вызвать бурную реакцию! В хорошем регламенте проставлены ссылки на все ответвления. Шаблоны для типовых документов — хорошее дополнение к регламентам.

Просмотреть существующие или оставить новый комментарий к статье. Удалённое управление компанией: как управлять своим бизнесом из любой точки мира.

Отлично, спасибо! Очень полезно. Возьмём на заметку и будем внедрять. Christina Coloboque. Подлелюсь своим опытом: сделала у себя на корпоративном сайте на движке Joomla сначала хотела ВИКИ-движок поставить, но там синтаксис который непривычен многим, не самая понятная система иерархии и добавления новых статей. В Joomla как и в любом другом движке сайта , есть категории, подкатегории, статьи, поиск по статьям.

Eugene Sevastyanov. Кристина, спасибо за опыт! Как вариант, "ДА". Сервисы онлайн-документации на мой взгляд значительно удобнее сайта.

В первую очередь для их актуализации, хранения версионности и обсуждения. Дмитрий, успехов! Если что — пишите, подскажу Eduard Kushnireuski. Написано интересно. Автор молодец. Спасибо, Эдуард. Буду рад, если материал оказался ещё и полезным. Отличный обзор. Обзор супер, будем улучшать регламенты, согласно вашей статье! Спасибо за тёплые слова. Михаил Бобровников. Очень полезный материал, добавил закладку в раздел оформления инструкций.

Марат Бибишев. Крутая статья. Евгений, а у вас нет специального человека редактора-копирайтера, который просматривает регламенты всех сотрудников и проверяет на ошибки и прочие недочеты? Елена Корчагина. Евгений, спасибо за ваши статьи! Это просто настольная книга: Постепенно начинаем внедрять в жизнь все ваши опыты и советы.

Именно сейчас занимаюсь написанием регламента по составлению регламентов и стандартов Поэтому очень внимательно перечитываю книгу Фридмана и ваши статьи. Буду благодарна за пример вашего регламента по оценке рабочего отчета сотрудника! Очень познавательная статья, как и все другие, спасибо за ваш труд. Решили создать регламенты на этапе развития компании, чтобы изначально новые сотрудники работали правильно, и не приходилось переучивать, посмотрим, что получится.

Буду рада, если поделитесь примерами регламента или шаблоном по созданию регламентов. Алексей Вершинин. Очень интересная статья, у себя ведем инструкции по разным ситуациям в виде вордовских документов в сетевой папке.

Хотим улучшить данное направление, поэтому буду признателен за шаблон регламента оценке рабочего отчёта сотрудника по итогам рабочего дня. Шаблон отправил. Для реализации системы регламентов Оффлайн не очень подходит разве что для рабочих. Для офисных профессий рекомендую хранить регламенты в GoogleDocs или Office Елена, рад, что статья для Вас полезна.

Удачи во внедрении! Книгу А. Фридмана и его курсы рекомендую всем управленцам, а собственникам и топ-менеджерам — обязательна к прочтению. Елена, спасибо за тёплые слова. Книгу уже планирую Марат, ошибки подчёркивает GoogleDocs автоматически и даже, если одна и закралась, то для регламента это не критично.

У него главная цель, чтобы было понятно что необходимо делать. Aram Pankov. Спасибо, за статью! Очень понравилась! Евгений, подскажите, пожалуйста, как написать инструкцию по операции Продажа, Прием товара и т. Какие типы документов должны быть и как они должны быть связаны? Нужна ли блок-схема операции? Рун Хеймар. МЫ только в самом начале. По мере роста компании пришло понимание необходимости перехода от ручного управления к регулярному менеджменту.

Начинаем разрабатывать регламенты по всем основным процессам. Плюс организовываем базу знаний на Битрикс. Как оказалось, знания и опыт, что надо делать есть.

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9.

Рабочая инструкция и рабочий регламент - чем отличаются эти два инструмента управления? Если вы стандартизируете деятельность своей компании или подразделения, а также если вы разрабатываете рабочие или должностные инструкции, вам будет полезно узнать в чем главные отличия регламентов от инструкций. Термин "рабочая инструкция" неотрывно связан с термином "рабочий регламент".

Образец регламента взаимодействия между отделами, примеры

На каждом предприятии действуют локальные документы, регулирующие его деятельность. Одним из самых значимых считается регламент взаимодействия между отделами образец документа будет описан далее. Для руководителя организации он является эффективным инструментом управления. Рассмотрим подробно о бразец регламента взаимодействия между отделами.

Рабочий регламент организации описывает функциональные обязанности работника компании, облегчает понимание собственного предназначения сотрудника и его места в компании, исключает проведение многократного инструктажа для новых членов корпоративной команды. Составить этот организационно-распорядительный документ необходимо на понятном и простом языке для его легкого внедрения и использования в реальных рабочих процессах предприятия. Двусмысленные, неопределенные словесные формулировки в нем лучше не использовать. Для этого нужно иметь четкое представление о том, как создать регламент предприятия. Регламент в коммерческой фирме является организационно-распорядительным документом. В нем поэтапно и детально расписывается процесс создания компанией продукта или услуги, предназначенной для потребителя.

Регламент: структура и пример

На определенной стадии своего развития организации приходится регламентировать основные бизнес-процессы, то есть описывать ход их выполнения в локальных нормативных актах. В таком документе, как регламент, поэтапно освещается ход процесса, над которым работают сразу в нескольких подразделениях. Вряд ли секретарю поручат разработку регламента сложного производственного процесса, а вот делопроизводственного — вполне вероятно. В этой статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводится пример регламента одного из важнейших процессов в ДОУ — контроля исполнения задач по документам. Регламенты строго индивидуальны и могут действовать только в той организации, которая утвердила их для себя. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. На основе этих документов создаются внутренние инструкции и в небольшом магазине, и в ОАО федерального уровня. А вот, например, порядок прохождения внутренних документов, установленный в одной организации, может совершенно не подходить для другой.

Статья Должностной регламент 1. Профессиональная служебная деятельность гражданского служащего осуществляется в соответствии с должностным регламентом, утверждаемым представителем нанимателя и являющимся составной частью административного   1. Профессиональная служебная деятельность гражданского служащего осуществляется в соответствии с должностным регламентом.

В статье рассматривается регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводится пример регламента одного из важнейших процессов ДОУ — контроля исполнения задач по документам. Регламент в коммерческой организации — это организационно-распорядительный документ, в котором пошагово описывается определенный бизнес-процесс с момента его начала до завершения. Регламенты строго индивидуальны и могут действовать только в той организации, которая утвердила их для себя. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. На основе этих документов создаются внутренние инструкции и в небольшом магазине, и в ОАО федерального уровня.

Составляем регламент (на примере бизнес-процесса контроля исполнения поручений)

На каждом предприятии существуют документы, регламентирующие деятельность этого предприятия. Или, например, регламент взаимодействия подразделений нужен для того, чтобы отделы или подразделения компании передавали друг другу информацию или документы в определенном порядке или по установленным правилам. Для руководителя этот документ — один из главных инструментов управления.

Должностной регламент. Статья Профессиональная служебная деятельность гражданского служащего осуществляется в соответствии с должностным регламентом, утверждаемым представителем нанимателя и являющимся составной частью административного регламента государственного органа.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 1
  1. ugimcymu

    Пускай вводят и на автобусы и на фуры, они доиграются твари.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.